长丰县造甲镇：以“窗帘之约”践“长”情，织密特殊老人关爱网

为解决农村高龄、独居、重残老人“生活照料缺、安全监护难”的实际困境，造甲镇马塘村立足基层治理实际，聚焦全村109名重点老人群体，创新推出“窗帘之约”关爱行动，筛选其中13位照护需求最迫切的特殊老人作为核心服务对象，以“看得见的细节守护”与“常态化的陪伴服务”，让党组织的关怀直抵老年群体心坎。

“窗帘之约”定规矩，筑牢安全“防护线”。马塘村以“组织牵头、网格落地”为核心，搭建标准化服务体系，把安全保障做细做实。村党支部牵头组建“窗帘之约”志愿服务队，成员由村“两委”干部、网格员、志愿者组成，同时按网格片划分关爱网格，明确每个网格的负责人，统筹日常服务；同步制定《“窗帘之约”关爱行动实施方案》，敲定“每日联系、每周见面、随时联络”的服务机制，确保13位核心对象、109名重点老人都能被覆盖。在服务细节上，为13位核心对象家庭悬挂“窗帘之约”专属标识，张贴印有村书记、包片干部、网格员、村医、电工、水厂联系方式的爱心联系卡，方便老人遇困时快速求助，也让邻里能帮忙留意；志愿者每天按约定时间上门查看，若发现窗帘未正常拉开或状态异常，第一时间敲门询问情况；针对失能、重残老人，还会同步检查水电燃气开关是否安全、常用药品是否充足，用“一日一查、一事一办”的硬规矩，把安全隐患消除在萌芽阶段，让老人住得安心。

“常”访常问暖人心，搭建情感“连心桥”。为打破“只保安全、不管生活”的单一模式，马塘村倡导“长”回家看看的关爱理念，将服务延伸到老人生活需求与精神慰藉层面。党员志愿者定期上门，除了陪老人拉家常、读医保政策、讲村里的新鲜事，还提供多样化便民服务：每月帮独居、留守老人打扫房间、整理杂物，做一次助洁服务；根据行动不便老人的需求，代购新鲜食材或协助加热饭菜，解决“吃饭难”；联合村电工、安全员上门排查用电用气安全，及时更换老化线路、破损燃气阀；对有就医需求的老人，帮忙预约挂号、陪同就诊取药，化解“看病跑不动”的难题。此外，每逢春节、中秋等传统节日，村党支部都会为辖区老人送上米面油等慰问品，坐下来倾听老人的诉求；针对因子女不在身边产生孤独感、焦虑情绪的老人，还联合村妇联、心理咨询志愿者开展情绪安抚，用“常陪伴、常倾听、常服务”的真情，帮老人排解孤单，让关爱不止于“安全”，更能“走心”。

“长效”机制强保障，织密服务“保障网”。为避免关爱行动“一阵风”，马塘村从制度层面夯实保障，确保服务“不断档、不打折”。村党支部构建“网格化管理+闭环式服务”的长效机制：一方面依托前期划分的网格，组建以村书记统筹、包片干部带队、网格员为骨干、志愿者为补充的网格化服务队伍，明确每个网格的服务范围、服务对象和职责清单，让109名重点老人“每人都有专属服务员”；另一方面建立特殊老人信息台账，详细记录老人的健康状况、生活需求、家属联系方式，常态化更新，为精准服务提供数据支撑。同时，实行党员志愿者轮值制度，制定月度服务排班表，确保每天都有志愿者在岗；建立闭环式问题解决机制——志愿者在服务中发现的问题，能现场解决的（如更换灯泡、调试电视、代充话费）当日就办；需要多部门协作的（如维修水管及电路、申请兜底保障），24小时内上报村党支部，由党支部协调村卫生室、电力部门、水厂部门等资源统筹解决，处理结果还会及时反馈给老人及家属；此外，还联动村卫生室为患有大病、慢性病老人提供定期上门体检服务，让“一时之约”真正变成“长久守护”。

从13位核心老人的“窗帘守护”，到109名重点老人的“全面关怀”，马塘村党支部始终以基层党组织的担当，把关爱特殊老人的工作落到实处。未来，村党支部将继续优化服务机制，扩大“窗帘之约”的覆盖范围，用更贴心、更扎实的行动，让每一位农村特殊老人都能感受到家的温暖与党的关怀，真正实现“老有所依、老有所安”。（撰稿人：崔玲玲，审核人：扈孝玮）