长丰（双凤）经开区金兰社区：“小社区”书写基层治理“大文章”

近年来，长丰（双凤）经开区金兰社区坚持党建引领，立足辖区面积小、人口密度高的实际，以精细化服务、多元化调解、常态化办实事为突破口，构建“组织有力、服务高效、协同共治”的社区治理新格局。

筑牢组织根基，贯通基层治理“一条线”。构建“社区党总支-小区党支部-楼栋微网格”三级组织体系，将辖区科学划分为8个基础网格，配备专职网格员，设立党员先锋岗、划分责任区，开展“三亮一做”行动。以党员为骨干组建“幸福先锋”党员志愿服务队，形成“党组织引领、党员带头、群众参与”的治理格局。建立网格常态巡查与“接诉即办”机制，通过党员常态化走访、网格员日常巡查，动态完善人员底数、家庭情况、诉求反映、风险隐患“四本台账”，推动人员、服务、管理资源向网格聚集，实现“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的精细化治理。今年以来，通过网格机制化解矛盾纠纷28起、解决民生实事46件，推动10项民生微实事落地，开展环境整治、助老扶弱等志愿服务65次，覆盖居民1500余人次。

深耕民情服务，建好惠民履职“一本账”。构建“线上征集、线下走访”立体化民意收集体系，依托网格员日常巡查、“红色小管家”入户走访等渠道，系统推进居民诉求收集、梳理与办理工作。针对老旧小区电力“单改双”升级、停车位不足等居民集中反映的突出问题，社区党总支牵头搭建“幸福圆桌会”“雅苑议事亭”等民主协商平台，全年召开协商会议24场，成功化解物业纠纷、公共区域管理等矛盾28起。深耕为老服务，创新实施“平安日历”为老服务品牌，优化“一户一档”动态管理，健全日常探访、健康监测、应急响应、便民代办四位一体服务流程；推行“银龄互助”计划，鼓励低龄老人服务高龄老人，组建互助小组。同步拓展就业帮扶，开展职业技能培训，对接企业10余家，提供岗位30余个，有效拓宽“家门口”的就业渠道。

凝聚多元合力，下好协同共治“一盘棋”。完善社区党总支领导下小区党支部、业委会、物业企业、共建单位等多方参与的协调共治机制。高效整合辖区内15家共建单位资源，牵头组建“便民服务联盟”。定期召开“联席会+碰头会”共商治理难点，累计解决电力改造、垃圾分类等民生治理难题40余个。打造“和邻有约”红色公益集市服务品牌，固定每月20日举办，整合医疗义诊、家电维修、免费理发、政策咨询等10余项便民服务，累计服务超6000人次；现场设立“红色点单台”，建立“收集-分类-交办-反馈-评价”闭环机制。聚焦高铁沿线和居民小区环境治理重点任务，组织党员干部、网格员、志愿者、物业及居民70余人开展环境卫生集中整治。凝聚多元志愿者力量，联动辖区党员先锋队、“红色小管家”、志愿服务队等骨干力量，常态化为居民提供矛盾调解、环境整治、为老助餐、反诈宣传等服务。今年以来，小区20余起矛盾纠纷在网格层面即发现即化解，形成大事共商、资源共享、难题共解、活动共办的良好局面。（撰稿人：崔红，审核人：吴先智）