长丰（双凤）经开区金海社区：“三措并举”解锁基层治理“新密码”

近年来，长丰（双凤）经开区金海社区聚焦群众“急难愁盼”，坚持在“多触角感知、多维度服务、多主体参与”三个方面持续发力，通过系统整合资源、机制创新优化，以“绣花功夫”破解治理难题，让治理成果转化为群众看得见、摸得着的幸福感。

多触角感知民情，织密治理“感知网”。搭建“党总支统筹、支部牵头、党员带头、群众参与”的全域治理体系，构建“纵向到底、横向到边”的治理格局，打通民情感知“最后一米”。延伸基层治理末梢，依托“支部委员+红色小管家+党小组长+党员骨干+楼栋管家+热心居民”六级组织链条，推动党员、网格员常态化下沉小区、驻守楼栋。严格落实“一天一户一小时”走访制度，累计走访居民2000余户次，彻底转变治理模式，由“被动接诉”变为“主动问需”。健全闭环响应机制，全面推行“有事就找红管家”服务机制，落实“三库三清单”工作制度。依托“敲门行动”“睦邻议事会”线下载体，常态化摸排收集群众诉求，建立问题台账，实行居民“验收销号”闭环管理，诉求办结率超98%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。搭建线上线下联动响应体系，推行周末常态化值班制度，依托“书记信箱‘码’上办”线上平台，实现群众诉求“指尖提交、快速处置”，累计线上线下办结各类民情诉求100余件，确保民声事事有回应、件件有着落。

多维度服务群众，搭建惠民“连心桥”。坚守“接诉即办、未诉先办”工作准则，精准对接群众多样化需求，推动惠民服务精准滴灌、直达民心。聚焦“一老一小一困”重点群体，建立专项服务台账，精准匹配民生需求。针对青少年群体，常态化开设“四点半课堂”“暑期托管班”，提供免费课业辅导、兴趣拓展等志愿服务，累计服务少年儿童600余人次，有效解决家长看护难题。针对独居老人，升级养老服务模式，在基础上门照料、安全监测服务之上，新增情感陪伴、康复协助等个性化暖心服务，守护老年群体幸福晚年。深耕文明治理，牵头制定社区《居民公约》，规范小区功能室使用管理，建立党员常态化巡查机制，定点值守社区活动阵地，常态化维护文明秩序，打造健康向上的邻里阵地。创新基层治理模式，深化“治理—积分—服务”正向激励机制，联动北城万达商圈打造专属积分兑换场景，增设餐饮消费、观影娱乐等6类兑换项目，充分调动居民参与自治、服务邻里的积极性，营造“攒积分、争星级、比奉献”的共治氛围。

多主体汇聚合力，构建共治“同心圆”。坚持党建引领多元共治，打破治理壁垒，联动各方力量，推动基层治理从“社区独奏”转变为“全域合唱”。搭建多元协商平台，建立公安、城管、物业、居民代表联动机制，落实“一单一会”制度，定期召开党群议事会，围绕小区停车管理、环境整治、飞线充电、绿植修剪等民生热点议题集中协商、专项攻坚，累计解决各类民生实事百余件。深耕特色治理品牌，挖掘辖区能人贤达资源，培育“金手艺手工坊”“共享绿地”等特色自治项目，吸纳52名小区能人、骨干参与社区治理，常态化开展公益维修、免费理发、技能培训等便民服务60批次，服务群众1400余人次。锻造专业化治理队伍，开设“红管家治理课堂”，通过技能培训、骨干传帮带、实战练兵等方式，提升工作人员政策宣讲、矛盾调解、应急处置等专业能力。建立“日报告、周会商、月考核”常态化管理制度，分批表彰优秀红管家，已开展专项培训11场次、表彰先进3批次，有效激活基层治理队伍内生动力，持续提升社区治理精细化、专业化水平。（撰稿人：王雪雯，审核人：吴先智）