长丰（双凤）经开区金宁社区：“宁家铺子”里的“三聚”密码 让党群服务阵地“火”起来

近年来，长丰（双凤）经开区金宁社区打造“宁家铺子”党群服务阵地，辐射周边2万余名居民，以“聚资源、聚人气、聚人心”三步工作法为抓手，推动阵地从“冷清门厅”变为“百姓之家”，让党群服务真正沉到居民身边。

聚资源，拢散为整。破题从盘活闲置空间开始。社区腾出400多平方米门厅，打造“宁家铺子”便民综合体，设维修、缝补、快剪等8个特色铺位，每天开放，居民下楼就能找到人、办成事。空间换服务。商户零租金入驻，社区与商户约定，在享受免租的同时拿出一定时段提供低价或公益服务，由此形成“8元理发”“3元缝补”“5角冲印”等12项惠民清单，年均低价服务800余次，居民修个小家电、改个裤脚，几步路就能解决。能人聚队伍。退休党员王金明凭维修手艺开起家电维修铺，有裁缝手艺的小徐支起裁缝摊，三十五岁的梅梅办起手工铺，开设非遗编绳培训，带动70余名宝妈灵活就业，铺子里的能人越来越多。合伙扩供给。组建“宁家合伙人”队伍，吸纳六十余家商户、十支志愿团队和两家社会组织，把分散的市场资源、志愿力量拢到一起，资源从“单打独斗”变为“攥指成拳”。

聚人气，化静为动。铺子开起来，还要让人愿意来。社区把服务往楼栋底下推，让居民下楼就能找到人、办成事，人气一点点聚了起来。积分激活力。推行“宁家积分”，居民参与志愿服务、矛盾调解等攒分，每季度集中兑换一次理发、缝补和生活用品，志愿服务队从50人发展到200人，300余名居民从“站着看”变为“跟着干”。站点沉下去。以铺子为原点延伸4个“幸福微站点”，由党员志愿者轮值，提供维修服务百余次、健康咨询上千人次，服务触角伸到楼栋底下，居民出门就能找到组织。服务精准送。针对老年居民常态化开展义诊和健康讲座，面向双职工家庭开设假期托管和亲子小屋，托管班设置作业辅导、手工制作等课程，铺子运营以来累计服务超1.6万人次，居民满意率保持高位。

聚人心，变客为主。人气聚起来，议事桌也搬进铺子。社区让居民的事居民自己说了算，把协商平台搭到群众身边。话坊解疙瘩。“金大姐话坊”以两百多名热心妇女骨干为核心，联动小区广场、楼栋长廊等议事点，每周开展“小微协商”，居民随时可来反映问题，累计解决邻里纠纷、设施完善等100余件问题。线上连线下。议事群同步运转，由社区工作人员和网格员负责收集诉求，一般问题当天回应，道路积水、晾晒区增设等事项快速落地，电动车充电桩加装、楼道照明更换等身边事也陆续办成。参与成共识。老旧电梯更换、儿童游乐区优化等一批积压难题在协商中逐个解开，2025年辖区投诉量较上年明显下降，矛盾纠纷基本在网格内化解，越来越多居民把社区的事当成自家的事来搭把手。（撰稿人：席融，审核人：吴先智）