长丰（双凤）经开区峰宁社区：角色换位聚共识 “沉浸式”治理焕新颜

近年来，长丰（双凤）经开区峰宁社区深耕党建引领基层治理，创新推出“一天书记”轮值自治模式，以“践诺笃行、换位共情、协商破冰”为主线，引导居民沉浸式参与治理，有效拉近多方主体距离，构建共建共治共享的基层治理新格局。

以践诺笃行，激活基层治理“内生动力”。依托“一天书记”轮值自治机制，引导党员骨干、热心群众主动认领治理岗位，许下守护家园的服务承诺，以践诺笃行投身小区治理。轮值居民承接小区环境提质、安全隐患排查、邻里纠纷调解、日常事务协管等任务，将服务承诺转化为落地见效的民生实事。社区建立实名轮值登记、民生问题收集、清单销号处置、结果反馈闭环的完整履职体系，全程记录居民践诺全过程，纳入社区治理贡献档案。系统梳理履职成效，落实事迹留存、示范表彰、骨干培育等正向激励举措，让居民自治奉献有台账、有认可、有荣誉，持续调动群众参与共建的主动性。截至目前，社区累计吸纳131名党员及热心居民参与轮值践诺，归档办结民生实事86件，表彰优秀自治骨干12名，择优吸纳先进代表参与小区议事决策，带头坚守承诺、踏实干事，带动更多群众主动投身家园共建共管，释放基层治理内生动力。

以换位共情，打通双向沟通“认知壁垒”。创新基层治理工作方式，转变传统被动处置诉求的工作模式，积极吸纳热心小区建设、关注社区发展的居民参与轮值履职，推动居民、社区、物业三方换位体验、相互理解共情。“一天书记”全程参与小区实地踏勘、民意走访征集、治理方案研讨、邻里矛盾调处等一线工作，全方位熟悉基层治理流程与民生事项推进细节。通过亲身参与、实地体悟，让居民真切感受基层治理的系统性与复杂性，在实践体悟中增进理解、凝聚共识。针对辖区车库会车安全、道路通行拥堵、停车位规划优化等群众关切事项，轮值人员立足自身视角收集民情、反映诉求，累计高效梳理各类民生事项42件，推动居民从旁观关注转变为躬身参与，让双向沟通更顺畅、邻里共治更同心。

以协商破冰，筑牢共治共享“信任基石”。聚焦多元主体协同治理，以“一天书记”工作机制为纽带，搭建社区、居民、物业三方常态化联商共治平台，丰富诉求沟通渠道，凝聚多方治理合力。推动轮值居民与物业工作人员常态联动，定期开展楼栋巡查、隐患排查、现场议事、难题共解，构建遇事共商、责任共担、难题共治的良性工作格局。转变以往依托工单、电话单向沟通的模式，通过面对面平等议事、点对点精准处置、常态化协同协作，增进彼此信任。社区完善小区治理处置流程，提升民生问题响应速度与办理质效，推动各方治理主体同心同向、协同发力。截至目前，社区累计开展三方联合巡查议事40余次，居民与物业双向投诉量同比下降45%，邻里事务处置质效显著提升，群众满意度不断攀升，以多元协商凝聚治理合力，夯实社区共建共治共享的坚实根基。（撰稿人：刘爽，审核人：吴先智）