长丰（双凤）经开区峰湖社区：“三联善治”激活基层治理新效能

长丰（双凤）经开区峰湖社区坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，创新实践“联民情、联议事、联服务”基层治理模式。力量下沉楼栋一线，协商落地居民门前，服务直达群众身边，有效化解治理堵点难点，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

深耕网格联民情，精准摸排听民声。织密网格网络。细化划分治理微网格，配齐网格员、红色小管家、党员志愿者，构建分工明确的网格工作体系。建强走访队伍。线上依托居民微信群、留言平台，线下深入楼栋商铺，双线同步收集群众意见建议，建立独居老人、残疾人、困境儿童、新业态从业者动态信息台账，实时更新人员信息与现实需求，实现重点群体分类管理。闭环处置诉求。严格落实诉求登记、分类研判、限时办理、回访复核闭环机制，把矛盾化解在萌芽阶段。今年以来累计走访居民1200余户，收集环境整治、设施维修、邻里纠纷等诉求210余条，办结率达96%。大量民生问题在网格内就地解决，减少矛盾向上流转，夯实社区治理前端防线，群众诉求响应速度得到明显提升。

多元协同联议事，聚智共商解民忧。搭好议事阵地。建好邻里议事厅、小微协商角实体阵地，为居民群众提供就近议事的固定场所。规范协商流程。严格执行议题征集、多方磋商、方案敲定、落地推进、成效回访全链条工作流程，保障居民对社区公共事务的话语权。凝聚多方力量。吸纳党员代表、居民代表、物业人员、共建单位、热心乡贤共同参与议事会商，发挥老党员、老干部优势柔性调解邻里隔阂，针对小区改造、环境整治等重难点事项开展专题研讨，集体研究破解办法。今年累计开展各类协商议事活动42场，参与居民代表360余人次，推动落实充电桩增设、楼道清理、健身器材更新、停车位规范等民生实事36件。实现“众人事情众人商量”，有效转变以往“干部干、群众看”局面，居民对社区治理的参与度和满意度显著提高。

暖心普惠联服务，用心用情惠民生。整合阵地资源。开放党群服务中心、新时代文明实践站，面向居民、环卫工人、外卖骑手提供休息补给、政策咨询、便民办事等服务。丰富便民活动。组建志愿服务队伍，常态化开展爱心义诊、反诈宣讲、环境整治等公益活动，面向老年群体提供免费理发、上门代办服务，面向青少年开设公益课堂、安全教育、文体实践活动，兼顾不同年龄层次群众现实需要。聚焦重点帮扶。紧盯特殊困难群体，常态化开展入户走访、暖心慰问、帮扶救助，实打实解决群众生活难题。今年累计开展各类便民惠民活动68场，服务群众2000余人次，上门关爱帮扶困难群体86户。多样普惠的暖心服务拉近干群、邻里之间距离，营造和睦友善的社区氛围，为打造宜居宜业的幸福社区筑牢群众基础。（撰稿人：林洁，审核人：吴先智）