长丰县双墩镇滁河社区：从“各说各话”到“共商共治”走出基层治理新路子

为破解超大型社区治理难题，长丰县双墩镇滁河社区坚持源头预防、前端化解、多元共治工作思路，通过深耕末梢治理、靶向攻坚破难、深化联动共治三项举措，精准破解基层治理痛点难点，推动辖区从问题集中的“矛盾窝”，成功蝶变为邻里和睦、治理有序的“和睦家”。

末梢深耕细治，微矛盾化解在楼栋单元。滁河社区坚持治理重心下移、服务关口前移，针对外来人口多、居民出行不便、邻里琐事繁杂的治理短板，全力打通民意收集、矛盾化解“最后一米”。全域布设3个党群服务站，搭建“下楼能说事、就近能解难”的家门口议事平台，实现居民诉求就近受理、快速处置。严格落实网格“六定”工作机制，网格员常态化下沉楼栋入户走访，重点关注高龄、独居及特殊困难群体，及时排查化解楼道堆物、噪音扰民、物业纠纷、家庭赡养等小微矛盾，落实“小事不出单元、微事不过当日”工作标准。充分激活群众自治力量，组建58人的楼栋巡查队伍，实现楼栋全覆盖巡查、隐患全维度预警，累计上报各类隐性风险线索30余条，将矛盾化解在萌芽状态。

靶向攻坚破难，遗留顽疾终结在基层一线。针对小区长期积存、反复多发、群众反映强烈的治理顽疾，社区依托“芳华、红颜、夕阳红”三支自治调解队伍，以先锋带头、能人助力、群众参与的模式，集中攻坚历史遗留难题。辖区党员、新就业群体主动担当作为，扎根社区一线助力治理提质。针对小区长期存在的绿化、垃圾清理、物业运营压力大等民生积弊，社区联合调解队伍主动奔走对接城管、水务等职能部门，多方协调、持续跟进，解决小区共性问题，从制度层面化解民生积怨、规范小区管理秩序、减轻物业运营负担。通过榜样示范引领，带动更多居民主动参与社区治理，实现疑难诉求专人盯办、民生难题闭环落实，从源头杜绝小矛盾升级、小问题上行，筑牢基层信访稳定第一道防线。

多元联动共治，民生期盼落地在实处细处。滁河社区坚持治已病、防未病相结合，把志愿服务力量延伸至就业、学习、邻里互助等民生领域。“幸福微坊”志愿服务项目带动居民就业，帮助居民在实现再就业的同时，有场地可就业、有人可聊天；组建芳华志愿服务队，引导居民在务工的同时参与社区治理、调解社区矛盾。“益起学”志愿服务项目开设公益课程，帮助儿童就近参与社区学习，进一步化解家庭矛盾。“美邻美换”通过闲置衣物互换，在邻里之间架起沟通桥梁，帮助居民熟悉情况、增进了解。通过志愿服务项目化运营、常态化开展，社区切实解决群众烦心事，用务实举措暖民心、纾民怨。（撰稿人：江雨晴 审核人：崔慧云）