长丰（双凤）经开区邻湖社区：“三维发力”提升基层治理效能

近年来，长丰（双凤）经开区邻湖社区聚焦群众急难愁盼民生实事，立足党群服务阵地与辖区共建资源优势，构建养老托育、协商议事、便民服务一体化基层治理体系，为提升群众幸福感、夯实基层治理根基添加新动能。

聚焦“一老一小”需求，织密老少幸福服务圈。坚持精准摸排群众需求，分类建立多种服务，常态化开展养老关爱与少儿托管两类民生服务。针对老年人推出入户探访、健康义诊、温馨陪伴等便民助老服务，组织低龄医护志愿者按“六色档案”入户探访高龄独居老人，每月开展不少于4次健康体检与生活照料，累计服务老年居民1070人次，家属满意度达98%；针对青少年儿童，依托党群阵地开设公益暑托班，同步兼顾快递外卖从业人员、留守儿童、困难家庭子女托管需求提供课业辅导、科普体验、传统文化宣讲等特色课程。邻湖社区全方位补齐养老托育服务短板，同步解决老年人日常照料、青少年暑期看护两大群众急难愁盼，持续织密“一老一小”关爱服务网络，以贴心民生服务拉近党群距离，不断提升辖区居民幸福感，为社区高质量发展奠定了坚实基础。

搭建多元议事平台，构建矛盾化解连心桥。打通线上线下双向诉求渠道，线上运营书记信箱、小区居民联络群，全天候收集居民意见建议，线下落地四方馆议事厅、法官工作室，定期组织居民议事会、物业联席会，搭建“社区+法院+物业+企业+共建单位”多方联动机制，对群众诉求统一登记、分类督办、限期办结，复杂事项组建专项工作组协同攻坚。今年以来线上处置群众留言24条，线下收集各类民生诉求130条，推动完成小区消防改造、充电桩增设、企业劳资纠纷调解等重点工作，累计点亮困难群众微心愿10项、完成高层住宅加装电梯2部。依托多元议事协商整合各方资源，实现居民诉求闭环处置，推动社区治理由单向服务转为双向互动，高效疏通小区管理、民生工程等治理堵点，汇聚民智破解基层各类治理难题，持续提升社区治理科学化精细化水平。

盘活闲置微阵地，打造家门口便民服务站。全面摸排辖区闲置空间改造便民站点，常态化入户走访、座谈访谈分类收集老年、青少年、妇女、双职工家庭需求，建立“一类一档”动态需求清单，细分五大类服务事项；同步构建民生项目全链条群众监督体系，选取电梯加装作为清廉监督样板，组建党员居民监督专班全程管控项目资金、施工进度，线上线下同步公开居务信息。依托闲置阵地落地各类便民服务，全过程监督半岛一号小区电梯加装项目，召开协商议事会6场，组建10人专项监督小组，现已完工电梯2部、1部待开工，惠及36户居民；全年受理群众诉求90余件，办结环境整治、设施维修等民生实事13件，累计开展精准便民服务23场。闲置空间变身便民服务载体，全流程阳光监督保障惠民项目落地，实现服务供给精准滴灌，切实提升群众满意度。（撰稿人：段琼、李瑞悦，审核人:吴先智）