长丰县岗集镇：“窗帘之约”暖心工程 撑起特殊群体“幸福伞”

近年来，长丰县岗集镇以党建为引领，聚焦基层治理中的“末梢困境”，紧盯孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体的急难愁盼，创新升级“窗帘之约”暖心工程，打破传统单一安全预警局限，把民生关怀融入日常、抓在经常，让“小约定”传递“大温暖”，用实干举措为特殊群体撑起幸福保护伞。

党建领航强队伍，筑牢服务“主阵地”。岗集镇将“窗帘之约”行动作为党建引领基层服务的重要抓手，建强队伍、夯实阵地，让暖心服务有支撑、有保障。整合党员骨干、退休干部、退役军人、青年志愿者等力量，组建19支“窗帘之约”邻里守望志愿服务队，吸纳志愿者230余人，其中党员占比70%，打造党员带头、全员参与的服务梯队，让党组织的关怀传递到每一户群众家中。依托镇村党群服务中心、新时代文明实践站，明确专人统筹跟进，党员联户、志愿结对，及时掌握生活难处，围绕日常照料、情绪疏导、生活救助等方面开展暖心帮扶，常态化关爱守护。升华“‘长’回家”陪伴机制，动员子女“常回家”，为全镇69户特殊群体家庭逐一匹配帮扶责任人，实现服务对象全覆盖、帮扶无死角。

数智赋能优服务，织密守护“安全网”。结合辖区农村自建房与城镇回迁小区交织的实际情况，岗集镇推动“窗帘之约”从“人工观察”向“智能预警”升级，筑牢安全防护屏障。一方面，保留“窗帘开关”平安信号约定，志愿者每日通过观察窗帘状态、上门走访，实时掌握服务对象动态，累计开展日常巡查860余次。另一方面，投入专项资金为独居老人、残疾人等重点群体配备一键呼叫器120余台，搭建“志愿者+网格员+监护人”24小时应急响应平台，实现紧急求助快速响应、精准处置，为老年群体筑牢“安全屏障”。同时，依托村级微信群畅通诉求渠道，累计办结特殊群体生活照料、就医陪护等诉求72件，处置应急事件3起，以暖心服务擦亮民生兜底的底色。

精准施策办实事，传递民生“暖温度”。岗集镇坚持需求导向，推动“窗帘之约”从“安全守护”向“全方位暖心服务”延伸，让帮扶更有温度、更具实效。针对孤寡老人，开展“幸福来敲门”行动，志愿者定期上门提供家政保洁、健康体检、代购代办等服务，累计开展健康讲座6场，协助办理医保报销、慢性病卡等手续56件。针对留守儿童，打造“爱心课堂”“暑期托管”，组织志愿者开展学业辅导、心理疏导、兴趣培养等活动30余场次，覆盖留守、困境等儿童60余人。针对残疾人等困难群体，建立“一对一”帮扶台账，协调落实助残政策、就业帮扶，帮助10余名残疾人实现就近就业。通过一系列精准化、多元化的服务举措，拓宽服务覆盖面，让帮扶工作真正办到群众心坎里。（撰稿人：杨玲玲；审核人：陈澳同）