长丰（双凤）经开区新湾社区：党建引领“议”起来 协商共治“惠”民生

近年来，长丰（双凤）经开区新湾社区坚持党建引领基层治理，立足辖区小区多、人口密、诉求多元的实际，巧用“收—议—解—评”四步协商议事工作法，围绕老旧小区改造、物业管理提升等民生关切展开深度协商，让“众人的事情众人商量”成为社区治理新常态，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。

坚持党建筑基，以“收”汇民情，精准摸清治理底数。新湾社区深耕网格化治理体系，搭建“社区党总支—小区党支部—红色小管家”三级治理链条，择优选聘34名党员骨干担任红色小管家，落实“日巡查、常走访、勤记录、快处置、速上报”常态化工作机制。依托网格治理力量，联动网格员、志愿者开展全覆盖敲门走访与网格摸排，全面下沉至6个基础网格。聚焦楼栋外墙脱落、飞线充电、停车秩序混乱、楼道杂物堆积等群众急难愁盼问题，通过入户调研、网格社群等多元渠道，全方位收集民情民意。今年以来，社区累计走访居民1500余户，梳理汇总基础设施修缮、人居环境整治、公共空间优化等有效诉求及建议40余条，精准梳理形成共性问题清单，厘清治理重点、明确攻坚方向，让基层治理触角直达楼栋末梢。

坚持多元共治，以“议”聚共识，激活基层自治动能。新湾社区打造“红茶议事厅”协商平台，推动治理模式从“干部单向决策”向“群众多元共治”转变。社区党总支牵头召开党群议事会，集结物业、业委会、党员及居民代表等多方力量，围绕小区环境提质、充电桩增设、文明养犬规范等民生重点事项开展集中协商。与会人员聚焦充电桩选址管护、小区架空层利用、物业维修基金规范使用等核心议题充分交流、建言献策，经多轮磋商研讨，吸纳“增设充电桩遮雨棚”“改造架空层打造邻里微客厅”等3项优质民意举措，审议通过小区环境微改造、公共设施升级实施方案。通过常态化面对面协商机制，有效打通干群沟通壁垒，推动居民从治理旁观者转变为参与者、决策者，凝聚起共建美好家园的治理合力。

坚持实干破题，以“解”惠民生，抓实诉求闭环处置。新湾社区坚守问题导向、民呼必应原则，建立“居民点单、支部派单、多方接单、群众评单”闭环处置机制，真抓实干推动各项协商议题落地落细、见行见效。针对小区外墙漏水这一历史遗留难题，社区党总支牵头攻坚，联动物业、居民代表及法律顾问开展多轮小微协商，情理兼顾、依法依规化解矛盾，彻底化解长期民生诉求。针对辖区飞线充电安全隐患，社区整合辖区资源，科学规划布局，新增智能充电桩端口100余个，切实解决居民充电难题。同时，精准对接老年群体便民需求，落地“老伙伴药箱”服务项目、开展上门体检等暖心服务，今年以来，累计服务高龄、独居、空巢老人超800人次，以一件件民生实事回应群众期盼、筑牢民生温度。

坚持实效赋能，以“评”促提升，健全长效治理体系。新湾社区完善议事评价机制，抓实协商治理“后半篇文章”，常态化做好事项回访核验工作，办结事项在一周内通过电话回访、上门走访等形式，邀请群众从处置效率、服务态度、办理成效等维度开展满意度评价。今年以来，社区民生诉求整改率达100%，协商事项群众满意度稳定在95%以上。推行志愿服务积分兑换、文明风尚榜单公示制度，开展文明家庭、最美志愿者评选活动，以正向激励的方式弘扬文明新风、激活居民自治内生动力。社区坚持问计于民、问效于民，以群众评价为导向持续优化服务举措、精进服务质量，确保协商议事议有成效、办有实效，让“红茶议事厅”治理品牌落地生根，持续绘就党建引领、多元参与、共建共享的基层治理新图景。（撰稿人：甄陈，审核人：吴先智）