长丰（双凤）经开区：抓好“关键小事”，解决“急难愁盼”

近年来，长丰（双凤）经开区聚焦群众急难愁盼、紧盯民生痛点堵点、聚力基层治理难点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，用心用情办好每件惠民实事，把服务做到群众心坎上，持续擦亮可感可及的民生幸福底色。

微改造、精提升，让“家门口”焕发“新气象”。阵地亲民焕新。坚持“办公最小化、服务最大化”理念，推进党群阵地亲民化微改造，拆除传统行政柜台，打造开放式居民会客厅、便民服务区。科学优化阵地功能分区，新增童趣空间、休憩驿站、康养区域，补齐短板。如今，越来越多的党群服务中心群众愿意来、经常来。环境精细提质。聚焦小区环境乱象、设施老旧等民生问题，依托114个治理网格开展常态化巡查摸排，建立问题台账、实行销号管理。针对性推进楼道整治、车位规整、绿化修缮、公共设施，精准破解小区治理中的细碎难题。资源全域盘活。整合辖区闲置空间、公共场地资源，依托“宁家铺子”“和邻有约”等特色平台，盘活零散阵地资源，常态化开展邻里活动、便民服务，实现治理提质。截至目前，累计完成阵地微改造20余处，整治小区环境问题百余件，人居环境品质显著提升，居民归属感、获得感明显增强。

优流程、提效能，把“小窗口”变为“暖心站”。简化办事流程。持续深化便民服务改革，梳理社保、民政、医保等13类高频民生事项，推行“一窗受理、一站式办结”服务模式，精简办事材料、压缩办理时限，摒弃繁琐流程，，落实错时、延时服务制度，让群众少跑腿、好办事。下沉服务端口。推动服务重心下移，依托社区党群服务中心、小区便民驿站，将办事咨询、政策宣讲、业务代办等服务下沉至居民家门口。组建党员代办服务队，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门代办、答疑解惑服务，切实打通便民服务“最后一米”。闭环督办落实。建立群众诉求“受理-转办-督办-反馈-销号”闭环机制，依托网格收集民情民意，及时回应群众诉求，杜绝一转了之、督办缺位问题，群众办事满意度持续攀升，便民服务真正做到了“件件有落实、事事有回音”。

暖帮扶、纾民困，让“忧心事”变成“安心事”。深耕银龄关爱。聚焦老年群体需求，落实“窗帘之约”机制，建立高龄、独居老人动态关爱台账，常态化开展上门走访、隐患排查、暖心陪伴。开设银龄数字课堂、老年文娱课堂，开展健康义诊、适老化改造帮扶等服务，全方位守护老年人晚年生活。守护少年成长。紧盯双职工家庭看护难题，常态化开办“四点半课堂”“暑期成长营”，整合党员志愿者、退休教师力量，为青少年提供课后托管、课业辅导、趣味科普服务，有效破解青少年课余看护难问题，守护青少年健康成长。做实普惠帮扶。常态化开展红色公益市集、便民服务集市，提供义剪、家电维修、政策咨询等公益服务，精准纾解群众生活难题。截至目前，累计开展各类暖心服务300余场，服务群众1.2万余人次，切实将群众烦心事、忧心事化解在基层一线，让幸福在家门口升温。（撰稿人：王琼，审核人：吴先智）