长丰县双墩镇濛河社区：“四个一”工作法解锁社区善治密码

近年来，双墩镇濛河社区紧扣党建引领基层治理核心，以民需为导向，聚焦“组织有方向、走访有路径、议事有方法、服务有温度”核心目标，全力构建共建共治共享的基层治理新格局，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

铸魂强基固根本，以“一颗心”把稳治理方向。濛河社区始终把建强组织体系作为党建引领治理的首要任务，结合网格划分建成小区党支部3个，搭建“社区党组织—小区党支部—党员中心户”三级组织体系，精细划分19个三级网格，实现党的组织和工作全域覆盖。并严格落实“三会一课”、主题党日等制度，依托党群服务中心、红色教育基地等阵地常态化开展“书记讲党课”“党员微论坛”活动，打造“可看、可听、可触摸”的党性教育场景。同时设立9个党员责任区、19个党员先锋岗，推进在职党员“双报到”，落实“三亮一做”行动，公示党员职责与联系方式，让群众“有事就找党员”成为常态，为基层善治筑牢组织根基。

精网微格察民情，以“一双腿”摸清治理底数。濛河社区按照“1+1+N”模式，由社区书记担任网格长，每个网格配备1名社区专职网格员，并吸纳19名由物业人员、社区党员、居民代表、志愿者等组成的兼职网格员，与群众拉家常、谈民生，全面摸清居民底数、民生需求与矛盾隐患。并建立独居、高龄、残疾老人等特殊群体需求台账与帮扶档案，对收集信息实行“清单化”管理，及时上报群众需求，链接资源促进服务落地。同时依托“码上办”平台、线上网格群和线下“民意收集站”，一年来累计收集到涉及停车管理、垃圾分类、公共设施维护等意见建议超过40条，针对收集到的信息进行“清单化”管理，为精准服务奠定坚实基础。

协商议事聚合力，以“一块坐”破解治理难题。濛河社区依托党群阵地搭建“邻里议事厅”“红玫议事会”，围绕群众反映的热点问题、矛盾纠纷等进行协商，吸纳党员代表、居民代表、物业负责人等协商主体，邀请“五老”、人大代表、律师、共建企业等多方力量参与议事，探索“居民说事、社区议事、网格听事、协同办事、民主评事、群众督事”的“六事”工作法，努力形成“群众小事大家管，社区大事商量办”的良好局面，议事结果线上线下多渠道公示，主动接受群众监督。一年来开展协商议事30余次，协调解决充电桩搭建、消防通道堵塞、路面修复等问题50余件，调解成功率达95%，真正把矛盾化解在源头、问题解决在基层。

贴心服务暖民心，以“一双手”办好治理实事。濛河社区聚焦居民“急难愁盼”，依托党群服务中心推行“一站受理、全科服务”，集成党务、政务、民生服务，推广全程代办、预约办理、上门服务等举措，实现便民服务“不打烊”。针对独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，建立常态化需求摸排机制，推出“e呼百应一键报警”“爱心助残”“益童成长课堂”等定制服务项目，变被动响应为主动关怀，绘就“幼有善育、老有颐养、弱有众扶”的暖心图景。同时深化志愿服务建设，培育“环保奶奶”“红玫”“流萤”等特色队伍，一年来开展文明创建、平安巡逻、文化科普等活动80余场，服务群众3000余人次，用贴心服务绘就社区幸福底色。（撰稿人：唐甜甜 审核人：崔慧云）