长丰县2025年度“群众满意的科所站长”风采①

编者按：科室虽小，责任重大。为进一步激励县直机关干部忠诚履职、奋勇争先，锻造一支勇担当、善作为、干成事的骨干队伍，中共长丰县委组织部、县直机关工委（县效能）办共同举办了长丰县2025年度“满意科所站长群众评”活动。本次活动坚持群众导向、突出实绩比拼，聚焦县直单位科室、所、站长这个关键群体，涵盖了全县38个单位中300个具有行政审批权和公共服务职能的科室、所、站，共吸引3645名群众和986名企业代表参与评价打分，最终评选出“群众满意的科所站长”10名。

为发挥先进典型示范作用，引导全县党员干部对标先进、奋勇争先，现推出“群众满意的科所站长”系列专题报道，聚焦榜样风采、彰显担当本色，以先进力量鼓舞干劲、凝聚共识，激励全县广大党员干部立足岗位、实干笃行，推动长丰各项事业再上新台阶。

立足平凡岗位书写青春担当

郑玥

长丰县市场监督管理局价格监督检查科科长

参加工作时，她就怀着满腔热忱，要把自己的青春挥洒在为人民服务的第一线。这几年，从喧闹集市到田间地头，从食安城市创建到价格市场巡查，从解决消费投诉到查处违法行为，她一直在执法一线奔波、忙碌，兢兢业业，无怨无悔。

她曾被选派至上海市杨浦区市场监管局跟班锻炼，并在公务员年度工作考核中被评为“优秀”等次，荣获“长丰县两新一示范建设贡献奖先进个人”“合肥市市场监管系统行政执法典型案例宣讲三等奖”“安徽省市场监管系统竞争执法典型案例评析三等奖”“安徽省价格监督检查工作先进个人”，所在科室被评为先进集体，用自己的实际行动和工作业绩，彰显出“全县十佳群众满意科长”应有的责任担当。

一、扎根基层：在服务群众中砥砺初心

在市场监管所工作期间，她深入一线，负责过质量、价格、广告、特种设备多个条线。面对投诉的消费者，她耐心倾听，坚持“早一秒解决，群众就少一分焦虑”的工作信条；面对违法经营者，她依法办事，用扎实的证据让违法行为无处遁形。其间共处理投诉举报数千件，办结率100%，办理多类疑难案件，累计出动执法千余次。在人民网、合肥市局网站、长丰县政府网站等媒体发表相关文章数十篇。

二、价监前沿：在攻坚克难中彰显担当

面对专业性更强的价监领域，她迅速完成从“基层全面手”到“专业领头人”的角色转型。去年，牵头某突出问题处置工作专班，成功化解一起重大复杂事件。面对考试期间住宿市场价格波动难题时，提前研判，组织检查并立案查处多家企业。2025年年末，亲自带队户外连续蹲守48小时，成功斩断一条大额货物资金跨区域产业链。

三、创新实干：在优化环境中展现作为

作为青年科长，她深知价格监管既要“管得住”，更要“放得活”。她积极探索服务型执法新模式，努力实现监管效能与营商环境的双提升。每逢节假日和重大活动，提前发布价格行为提醒函，组织相关行业召开行政约谈会。深入工业园区和企业一线，指导经营者规范明码标价，实打实解决群众关心的实际问题。

初心如磐践使命 信访一线显担当

杜东

长丰县信访局群众来访接待中心主任

他是有着16年军旅生涯的转业军人，也是冲锋在前的共产党员。从军时，他把忠诚写在军旗上，把使命扛在肩头；转业后，他把初心落在行动上，把群众冷暖放在心坎上。2020年12月3日，他主动选择信访接待岗位，还将这一天设为工作账号密码，时刻提醒自己：岗位可变，军人本色不变；身份可换，为民初心不改。

他曾被选派到省信访局跟班锻炼，参与重大活动接访保障工作并获省信访局书面表扬，先后荣获“长丰县两新一示范建设贡献奖先进个人”“优秀共产党员”“满意科所站长”等称号。

一、坚守党员初心，架起党群“连心桥”

信访是党和政府联系群众的桥梁。作为基层党员、信访干部，他始终甘做这座“连心桥”的守护者。他把部队锤炼的忠诚、担当、坚韧、严谨作风，全身心投入为民服务，坚持把来访群众当家人、把群众诉求当家事、把群众满意当标准。扎根信访一线5年，他迅速成长为业务骨干，累计接访群众超万人次。无论是现场接待还是电话受理，他都耐心倾听、认真负责、规范处置，站在群众立场化解矛盾、靠前服务，用真心换民心、以实干赢信任，得到群众和同事一致认可。

二、践行党员使命，当好群众“解忧人”

“我不能保证解决所有问题，但一定始终走在帮群众解决问题的路上。”他始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一句耐心解答。面对情绪激动的群众，他耐心倾听、换位思考；面对复杂棘手的矛盾，他发扬军人作风，不推诿、不回避、不拖延；面对政策不清的群众，他细致解读、坦诚沟通，用专业与温度化解心结。邻里纠纷、生活困难、历史遗留、重复信访，他逐一梳理、全力化解，把党和政府的温暖送到群众身边。

三、彰显党员本色，坚守岗位“勇担当”

从军营到地方，变的是岗位与身份，不变的是军人本色和党员情怀；从练兵场到信访一线，转的是战场与任务，不转的是责任担当和初心使命。他始终以党员标准严格要求自己，坚守一线、默默奉献、实干作为，坚持事事有回音、件件有着落。他在平凡岗位上默默耕耘，用实际行动诠释共产党员的忠诚与担当，在信访一线书写不平凡的为民篇章。（撰稿人：丁开健；审核人：程长春）