长丰县双墩镇泉河路社区：“品质监督员” 持证上岗 织密基层治理 “民生防护网”

为破解基层治理难题，畅通居民与物业沟通渠道，泉河路社区党组织创新推出“品质监督员”制度，通过居民自治与专业服务相结合，让基层治理更有温度、更具效能。

精挑细选建队伍，凝心聚力强基础。社区党组织充分发挥政治引领和组织协调作用，依托恒大帝景小区物业管理委员会，于11月启动“物业品质服务提升监督员”招募工作，通过小区党支部、楼栋党小组联动宣传，以线上扫码报名、线下社区登记相结合的方式，面向小区常住业主广泛征集热心人士。招募公告发布后，得到居民积极响应，经资格初审、面谈考核等多环节遴选，最终选拔出10名政治素质过硬、责任心强、熟悉小区情况、善于沟通协调的业主组成“品质监督员”队伍。正式上岗前，社区还联合物业开展岗前培训，重点讲解物业管理相关政策法规、小区设施设备基本常识、问题反馈流程等内容，帮助监督员快速掌握工作方法，为高效履职筑牢能力基础。

步量巡查找问题，靶向整改解民忧。“品质监督员”上岗后，以“步行巡查全覆盖+定点走访听民意”模式分组开展工作，聚焦小区环境卫生、绿化养护、公共秩序、设施维护等关键领域全面排查。针对发现的“一期北门东侧电缆井钢筋裸露”“3号楼屋面防水层裸露，粉砂层破损松动”等11类突出问题，逐一记录、拍照留证，梳理形成规范“问题清单”。社区党组织牵头建立“党建引领+闭环治理”机制，搭建“社区—物管会—物业—监督员”四方联动平台，定期召开物业服务提升协调会，明确整改责任、措施及时限，实行销号管理督促落实。截至目前，11类问题中9项已完成整改并通过居民复核，剩余问题稳步推进，整改成效获居民广泛认可。

正式聘任强使命，共建美好家园。为进一步激发“品质监督员”的责任感和荣誉感，2026年元旦联欢会上，泉河路社区举行了简单而庄重的聘书颁发仪式。社区负责人为10名“品质监督员”逐一颁发聘书，感谢其为小区治理的辛勤付出，期望大家持续发挥“探头”“桥梁”作用，紧盯物业服务质量，及时收集反馈居民诉求，助力提升服务水平。“拿到聘书既是荣誉更是责任。今后我会继续认真履行监督职责，多听邻居们的心声，多向社区和物业提建议，和大家一起把家园建设得更好。”新晋监督员李师傅激动地说。此次仪式进一步凝聚共建共治合力，为构建“党建引领、居民自治、物业协同”的小区治理新格局注入强劲动力。（撰稿人：刘月月 审核人：崔慧云）