长丰（双凤）经开区梅冲湖社区：以“心”焕新，绘就治理新图景

过去五年，面对11608户居民、近4万人口的服务压力，长丰（双凤）经开区梅冲湖社区党总支秉持“民生无小事，枝叶总关情”核心理念，从空间改造破题，向治理深处发力，在基层治理、民生服务、共富产业等领域深耕细作，让“梅”好生活从愿景变为居民可感可及的日常。

破墙焕新，基层治理从“隔心”到“连心”。五年前，梅冲湖社区党群服务中心还是传统的“柜台式”办公模式——冰冷的玻璃隔断将工作人员与居民隔开，办事流程繁琐，居民办完事便匆匆离开，全年接待量不足3000人次。2025年，社区启动亲民化改造，率先推行“破墙行动”：拆除全部行政化柜台，设4个开放式服务工位和4个“一站式”服务窗口，办事时限压缩20%；将80平方米办公区升级“梅”好童趣空间，整合图书角、便民充电站等功能，打造开放式居民会客厅。如今的党群服务中心，30余套舒适座椅、31件手作的展示墙相映成趣，全年接待办事居民8600余人次，休闲互动居民超6000人次，群众满意度从82%跃升至96%，成功从“行政窗口”转型为“温馨家园”。

数字赋能，民生服务从“操心”到“安心”。“以前反映问题要跑社区、登记半天，现在扫码就能说，三天内准有回音。”这是居民对社区服务的真切感受。五年前，社区12345热线月均办件量超80件，诉求响应周期长达7天；2025年，“书记信箱‘码’上办”上线，85个楼栋公示牌、176部电梯内张贴二维码，居民扫码即可提交诉求，月均接收28条反馈，形成“急事当天办、小事3天结、大事5日推进”的闭环机制。针对独居老人等特殊群体，社区还将线上服务“落地”——在5户独居老人家门口安装“安心信箱”，红色小管家化身“银铃小邮差”，累计收集需求卡片43张，解决用水用电、健康监测等问题38件。目前，社区矛盾调解成功率达98%，12345办件量下降38%，全年化解各类纠纷96起，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”。

工坊搭桥，共富产业从“忧心”到“欢心”。“既能照顾孩子，每月还能赚2000多，这日子以前想都不敢想。”居民李大姐的话，道出了社区“共富”产业的成效。五年前，社区30-50岁宝妈、失业人员等群体就近就业渠道狭窄。2022年，“梅好生活共富工坊”运营，通过“工坊+企业”模式引入手工加工、产品包装等低门槛项目。如今，工坊年度订单量达160万件，产品远销法国、瑞士等欧洲国家，带动338名居民灵活就业，累计增收超300万元；依托工坊开设的技能课堂，开展家政服务、电商直播等培训59个班次，培训1898人，就业率达68%；“三公里就业平台”精准推送岗位200余条，帮助80余名居民实现“步行上班”。从“闲散待业”到“指尖增收”，社区用“小工坊”撑起了居民的“致富梦”。

如今的梅冲湖社区，开放式服务台沟通无隔阂，书记信箱诉求有回应，工坊内居民忙增收，是基层治理践行“以人民为中心”的生动注脚。未来，梅冲湖社区将继续以党建为引领，在共富路上稳步前行，让“梅”好蓝图愈发清晰。（撰稿人：李晨昕，审核人：吴先智）