长丰（双凤）经开区：“三向发力”书写为民服务提质新答卷

近年来，长丰（双凤）经开区始终秉持“人民至上”理念，坚定践行“民呼我应”导向，在阵地建设、队伍培育、服务创新上精准发力，推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转型，以务实举措拓宽为民服务路径，增进民生福祉。

建强“便民阵地”，畅通服务“零距离”。整合党群服务中心等阵地，破解服务资源碎片化难题，打造“15分钟便民服务圈”，将服务触角延伸至群众家门口。优化党群服务中心功能布局，划分政务办理、矛盾调解、文化活动、便民服务四大功能区，配备政策咨询、医保缴费等“全科代办”服务窗口，实现“小事不出社区、大事帮办代办”。针对老年群体、行动不便居民等特殊对象，社区组建“服务小分队”，定期上门政策解读、健康义诊、生活照料等服务，今年以来共计服务200余次。依托各级党群服务阵地设立“民情收集点”，通过“线上码上办+线下意见箱”双渠道实时收集诉求，做到“诉求有人接、问题有人办、结果有人回”，真正让便民阵地成为群众“想来、愿来、常来”的温馨港湾。

育优“骨干队伍”，焕活服务“新动能”。深化“党建+志愿”融合模式，构建“社区干部牵头+党员骨干带头+居民代表协同+专业人才支撑”的四级服务梯队。吸纳退休教师、医护人员、律师等专业志愿者86名，推行“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的闭环服务机制。聚焦独居老人等特殊群体，紧扣“‘长’回家”亲情关怀行动，持续推广“窗帘之约”暖心举措，推出“平安印”等项目，以“一对一”结对守护为抓手，常态探望陪伴、物资代购、安全巡查等服务。拓展辖区党建资源开展靶向服务，以党建赋能强队伍、建机制、提效能，凝聚政企社协同合力，用组织优势筑牢民生根基，为双凤经开区为民服务注入持久动能。今年以来，培育骨干力量192名，累计服务620余场。

深耕“服务路径”，织密服务“幸福圈”。围绕群众多元需求，创新“精准对接+定制供给”服务模式，让为民服务更具温度、更接地气。通过网格员走访、居民座谈等方式，全面摸排老年、青少年、特殊困难群体等不同对象需求，分类建立“民生需求清单”，实行定制服务。针对特殊群体推出助餐送餐、上门理发、代购代办服务，组建帮扶小组协助生活照料；面向双职工家庭子女，开设“假期托管班”，以课业辅导、兴趣培养缓解家长顾虑；针对困难群众就业难题，搭建“就业帮扶桥”，联动辖区企业组织技能培训与岗位对接，今年已助力100余名群众就近就业。落实“服务回头看”机制，通过回访、意见征询等多元方式反馈服务评价，动态优化服务，以精细化、个性化举措拓宽服务广度与深度，让幸福质感直达群众心间。（撰稿人：赵魏怡，审核人：吴先智）