长丰（双凤）经开区金宁社区：“三措”织密民生网 “三化”提升服务力

近年来，长丰（双凤）经开区金宁社区深入贯彻党建引领基层治理要求，以“宁家铺子”党建品牌为抓手，创新推行“三措三化”便民服务模式，提升服务质效，破解民生痛点、打通服务堵点，让便民服务直达群众身边。

网格筑底强覆盖，精准服务解民忧。五级架构强根基。构建“党总支—小区党支部—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级服务体系，划分专属网格单元，选拔24名“红色小管家”、25名楼栋长志愿者，实现“一格有支部、栋栋有党员”的全方位覆盖；通过集中培训组建“1+N”服务团队，为便民服务筑牢组织基础。点单响应提效率。推行“群众点单、党员接单、组织派单、大家评单”闭环模式，结合“四到家六必访”机制，通过网格走访、微信群收集民意，本季度累计走访3800余户，摸排重点对象510人，一般诉求实现24小时内处置完毕。力量下沉优服务。整合公安、物业、驻地单位力量下沉网格，联动组建5支自治队伍，建立“周调度、月总结”制度，确保民生问题高效处置，累计快速解决设施维修、环境整治等诉求155条。

联建聚能拓资源，多元服务暖民心。商户联建惠民生。创新“社区合伙人”模式，以“0元租金换服务”引入“京东服务+”等12家商户，推出“8元理发”“3元缝补”等12项惠民服务，开展维修、洗护等便民活动200余场，惠及群众2000余人次。阵地延伸扩服务。建成“向日葵亲子小屋”“银发共享基地”等特色阵地，延伸设立4个“幸福微站点”，开展健康义诊、数字技能培训等活动210场，提供维修服务百余次、健康咨询上千人次；实施“窗帘之约”关爱工程，通过“一键呼叫”“敲门行动”服务独居老人200余次，排查安全隐患36个。协商议事解民忧。搭建“金大姐话坊”“城宫协商”等议事平台，每周开展“小微协商”，聚焦老旧小区改造、电梯更换等议题收集诉求156条，召开5次专题协商会，推动破损道路维修等民生实事落地，累计解决邻里纠纷、设施完善等问题100余件。

积分激励激活力，长效服务提质效。积分体系明标准。推出“宁家积分”制度，涵盖志愿服务、矛盾调解等8大类22项内容，明确“参与服务1小时积1分”等量化标准，居民积分可兑换生活用品或商户优惠，50余家商户参与积分联动，让积分激励有章可循。多元参与聚合力。通过积分激励带动326名居民参与社区治理，33名能人转化为服务骨干，培育“金大姐志愿服务队”等品牌队伍，开展环保宣传、儿童陪伴等活动35场次，覆盖3000余人次；流动党员通过“亮身份+攒积分”行动，累计解决民生问题50余件。长效治理见成效。建立“积分银行”“诚信商家”认证制度，形成“公益+低偿”自我造血模式，社区治理参与人数从1200人增至2400人，电诈发案由月均8起降至3起，矛盾发生率同比下降30%，便民服务满意率达98.7%，“宁家积分”认可率达92%，实现服务效能持续提升。（撰稿人：席融，审核人：吴先智）