长丰（双凤）经开区峰宁社区：以“三维破壁”解锁党群服务中心亲民新范式

近年来，长丰（双凤）经开区峰宁社区锚定群众需求坐标，一体推进党群服务阵地亲民化改造，以空间重构、服务下沉、资源融合为切入点，打造党群服务“新场景”，让党群服务中心实现“走得进、愿参与、善共享”。

破“空间壁垒”，建强亲民服务矩阵。秉持“功能实用、氛围温馨”理念重构空间，以“便民、睦邻、传情”为核心，打造集服务、文化、社交于一体的共享式居民大客厅，摒弃传统行政化布局模式，拆除隔离式服务柜台，将服务区域与休闲区、文化区自然融合，让空间成为连接邻里情感、传递社区温度的纽带。聚焦阵地功能升级，增设开放式“全科代办窗口”，整合社保、医保等13项高频政务服务事项实现“一站式办理”。同时配备饮水机、老花镜、共享充电宝、应急药箱等便民物品，让居民在享受服务、参与活动时更添一份便利与安心。开辟“家风角”，定期举办“家风分享会”，邀请社区老党员、居民等分享自家“孝亲敬老”“邻里互助”家风故事，让这里成为居民传递家庭温情、凝聚社区正能量的互动空间。截至目前，新增开放式服务区域8处，日均服务群众300余人次，居民到访率较改造前提升60%。

破“供需错位”，构建精准响应机制。锚定“服务下沉”关键，建立“民情感知—清单管理—闭环落实”服务链条全域摸排，让亲民服务直达民心，多渠道摸准需求，线上通过社区微信群、线下开展“敲门行动”，发动网格员、红色小管家、楼栋长收集社情民意，同时在服务中心设置“意见箱”，动态生成“需求—项目—资源”三张清单，根据需求类型分类匹配资源，对“急难愁盼”问题优先响应、对共性需求集中开展服务，让服务从“我有什么”向“群众要什么”转变，切实解决供需“错位”问题。根据需求清单优化服务内容，每周公示党群活动计划，组建“义剪联盟”“乐帮志愿服务队”开展定点服务，联合京东集团设立安徽首家社区嵌入式便民服务站，为高龄、独居老人提供助餐、代买等服务79次，服务事项办结率达100%，群众满意度幸福感持续攀升。

破“单打困境”，聚合亲民服务势能。紧扣“资源整合”核心，从社区服务实际出发，通过“联动外部资源、激活内部力量、搭建协作平台”，整合多方服务资源，形成“1+1>2”的亲民服务合力，让社区服务更高效、更全面、更贴心。以多元协同深化亲民实效，构建“社区党组织+社会组织+共建单位+商户”服务共同体，推动“社企联办”“校社共建”，组建“亲民服务联盟”，通过 “点单-派单-接单”闭环模式，确保需求精准对接，同时整合共享活动、便民设施20余处。引入专业社工机构细化服务，依托亲民化改造后的共享空间，常态化开展义剪、健康咨询、智能助老、亲子课堂等特色活动200余场，服务覆盖面扩大60%，形成“党组织牵头、多方搭台、群众受益”的服务生态，以聚合效应彰显亲民化改造的温度与效能，持续激活党群服务的内生动力。（撰稿人：赵魏怡，审核人：吴先智）